为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务水平，6月23日由置业运营管理部副总监王国庆带领公海555000kk线路检测华府云玺物业相关人员前往兴泰东河湾二期、万锦观悦、万锦领秀参观学习，并就物业管理方面的事宜与各项目物业负责人相互交流、取长补短、共同提高创新模式、共谋发展。参观过程中，各项目负责人对园区设施设备、秩序维护、环境保洁等进行详尽介绍，同时对比我公司物业项目王总提出了意见。

一、打造品牌项目、提升企业形象。制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化物业管理模式，规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌、让无言的形象胜过言语的描述，要向万锦项目学习，用物业来弥补地产。

二、强化员工培训提升服务质量。置业运营管理部门一直组织高景亚太云线上培训，学习物业基础理论知识，也要现场“师傅带徒弟”技能培训。

三、做好回访、做有感情温度的服务。业主投诉、报修及时解决问题并全程跟踪做好回访。王总提到：“将欲取之、必先予之”咱们目前差在感情温度的予之，没有感情温度的服务，必然是斤斤计较。

四、规范相关记录提升安全指数。机房重地、消防、秩序维护应继续强化记录，严谨接待访客，对业主负责就是对自己负责。

最后王总强调：无论在哪个岗位都要认真贯彻集团公司企业文化，要有强烈的责任感和主人瓮意识，常到别的企业看看，方能检讨自己的不足，加快我们行动的步伐，用实践来证明一切。

 

图/文  秦晓娇